English 
Sau hơn một tháng đưa vào hoạt động theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Lão đã vận hành thông suốt, nền nếp, trở thành điểm đến tin cậy của người dân khi có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính.
Với phương châm “gần dân, sát dân, phục vụ nhân dân là trên hết”, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Lão do ông Từ Minh Thạnh – Phó Giám đốc Trung tâm – trực tiếp điều hành đã chủ động bố trí phân công và điều hành nhân sự, cải tiến quy trình tiếp nhận và phối hợp xử lý hồ sơ hành chính. Các thủ tục được thực hiện nhanh chóng, đúng quy định, góp phần giảm thời gian chờ đợi và công sức đi lại cho người dân.
Hình ảnh: Công dân đến liên hệ và giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã An Lão.
Theo ghi nhận, mỗi ngày Trung tâm tiếp nhận và xử lý hàng chục hồ sơ, trong tháng 7 năm 2025 trung tâm đã phối hợp với các phòng chuyên môn của xã giải quyết gần 700 hồ sơ liên quan đến các lĩnh vực đất đai, hộ tịch, xây dựng, bảo hiểm, chính sách xã hội… Đội ngũ cán bộ, công chức tại đây đều được tập huấn bài bản, ứng dụng tốt phần mềm VNPT-iGate trong quy trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hồ sơ. 100% hồ sơ thủ tục hành chính đều được số hóa, thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, đúng quy định của Nghị định 118 năm 2025 của Chính phủ.
Ngoài ra Trung tâm còn phối hợp với đoàn thanh niên xã hỗ trợ người dân đăng ký tài khoản dịch vụ công, tra cứu thông tin thủ tục, sao chụp giấy tờ và hướng dẫn quy trình nộp hồ sơ trực tuyến. Nhiều người dân lần đầu thực hiện nộp hồ sơ qua hệ thống phần mềm một cửa trực tuyến đã được hỗ trợ tận tình, tạo sự tin tưởng và hài lòng cao.
Ông Nguyễn Văn Bảy – người dân ở thôn Gò Bùi – chia sẻ: “Tôi đến làm thủ tục cấp lại giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Các cán bộ ở đây hướng dẫn cụ thể từng bước, chỉ trong buổi sáng là hoàn tất hồ sơ, tôi không phải đi lại nhiều lần như trước.”
Theo Phó Giám đốc Trung tâm – ông Từ Minh Thạnh, để đáp ứng yêu cầu phục vụ người dân trong giai đoạn chuyển đổi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm đã linh hoạt bố trí các quầy tiếp nhận, phân công công chức chuyên trách từng lĩnh vực, chủ động phối hợp với các cơ quan liên quan như Bưu điện xã, ngân hàng để hỗ trợ thanh toán trực tuyến các khoản phí, lệ phí tại chỗ.
Thời gian tới, Trung tâm tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, tăng tỷ lệ tiếp nhận và xử lý hồ sơ trực tuyến. Việc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Lão hoạt động ổn định, chuyên nghiệp, hiệu quả không chỉ cho thấy quyết tâm xây dựng nền hành chính phục vụ của chính quyền xã, mà còn là tiền đề quan trọng để thúc đẩy cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và sự hài lòng của nhân dân trong giai đoạn phát triển mới.
Các chỉ số 
Tin nổi bật 
